Le mail pour signaler une panne de messagerie (bienvenue en absurdie 🙂 !), par ThomBillabong

Illustration par DALL·E (+PJ)

Ce matin, une panne mondiale sur Outlook affecte nombre d’entreprises, dont la mienne.
Les courriers affectés le sont sur PC et téléphones mobiles, à la réception… et n’arrivent pas.
Bienvenue en absurdie 🙂 :
  1. En interne, dans ma société, l’équipe de support informatique envoie donc … un mail à toute l’entreprise pour prévenir les salariés qu’ils ne recevront pas de mail ou qu’il y a un risque qu’ils ne reçoivent pas de mails …
  2. Je remonte au support – sur un outil de ticketing en ligne – l’incongruité de la chose, parce que certains chanceux comme moi ont reçu le mail d’information, et on me répond : « nous sommes au courant du bug et nous avons prévu une procédure pour cela ». Je réponds à cela qu’elle n’est pas applicable en l’occurrence et qu’il convient d’utiliser un autre canal que nous avons mis en place depuis 3 ans nommé Workplace (version payante et privée de Facebook pour les entreprises), et qu’il est préférable dans de telles circonstances d’utiliser la redondance pour que la transmission du message soit « robuste », à savoir que ce dernier arrive bien jusqu’aux destinataires.
  3. On me répond sur l’outil de ticketing que s’il faut revoir la procédure, il faut faire un mail de demande spécifique en bonne et due forme ! Je réponds que ce n’est pas d’actualité vue la panne Outlook et que l’application de procédure n’interdit pas le bon sens. Pas de nouvelles du support depuis ma dernière réponse.
Précision : je travaille dans une entreprise privée familiale – un petit groupe d’environ 800 personnes disséminées autour du globe pour être exact – où la plupart de mes semblables sont persuadés que le service public est une infamie synonyme de perte de temps et d’efficacité qui gaspille nos impôts. Si j’ose timidement souligner l’incongruité de ce qui précède, on me répond « Oui mais nous, c’est du privé : ça concerne les actionnaires ». Pas faux, me voilà rassuré.
Bienvenue dans le monde orwellien.

Illustration par DALL·E (+PJ)

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2 réponses à “Le mail pour signaler une panne de messagerie (bienvenue en absurdie 🙂 !), par ThomBillabong”

  1. Avatar de ilicitano
    ilicitano

    Prompt:
    Il semblerait que outlook de Microsoft soit en panne

    GPT 4o:
    Oui, il semble que Microsoft Outlook soit actuellement en panne.
    Selon les dernières informations, l’incident a commencé tôt le matin du 25 novembre 2024 et affecte également d’autres services Microsoft 365 comme Teams et Exchange.
    Microsoft a confirmé qu’ils travaillent activement à résoudre le problème et ont déjà commencé à déployer une solution.

    L’impact est mondial, avec des milliers de rapports d’utilisateurs ayant des difficultés à accéder à leurs e-mails, calendriers et autres fonctionnalités.
    La société a mentionné qu’ils ont identifié un changement récent comme étant la cause probable et qu’ils travaillent à inverser ce changement.

    Prompt:
    Par contre , en ce qui vous concerne , Copilot de Microsoft , vous fonctionnez.

    GPT 4o alias Copilot
    Exactement ! Contrairement à Outlook et d’autres services Microsoft 365 qui rencontrent actuellement des problèmes, je suis opérationnel.
    Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour autre chose, je suis là pour vous assister. Dites-moi ce dont vous avez besoin !

    Prompt:
    Pensez-vous que vous , GPT 4o, pourriez avoir ce même type de panne prolongée? et quelles pourraient en être les causes

    GPT 4o:
    Comme tout système technologique, une IA comme moi peut aussi rencontrer des pannes prolongées.
    Les causes potentielles de ces pannes peuvent inclure :

    ### Causes Potentielles :
    1. **Problèmes d’Infrastructure** :
    Les serveurs et les centres de données qui hébergent l’IA peuvent rencontrer des pannes matérielles ou des interruptions de service.
    2. **Mises à Jour Logiciels** :
    Des mises à jour ou des modifications dans le code peuvent introduire des bugs ou des incompatibilités, causant des interruptions de service.
    3. **Cyberattaques** :
    Des attaques malveillantes, comme les attaques DDoS (Distributed Denial of Service), peuvent surcharger les serveurs et les rendre inaccessibles.
    4. **Erreurs Humaines** :
    Des erreurs lors de la configuration, du déploiement ou de la maintenance peuvent provoquer des pannes inattendues.
    5. **Problèmes de Réseau** :
    Les interruptions de réseau ou les problèmes de connectivité peuvent empêcher l’accès aux services de l’IA.

    ### Conséquences :
    – **Interruption de Service** :
    Les utilisateurs pourraient ne pas pouvoir accéder aux fonctionnalités de l’IA.
    – **Perte de Confiance** :
    Des pannes prolongées peuvent affecter la confiance des utilisateurs dans la fiabilité du service.
    – **Impact sur les Opérations** :
    Les entreprises et les utilisateurs qui dépendent de l’IA pour des tâches critiques pourraient être gravement affectés.

    Pour minimiser ces risques, les équipes techniques mettent en place des mesures de sauvegarde, comme des systèmes redondants, des sauvegardes régulières et des protocoles de récupération en cas de panne.
    Cependant, il est toujours possible que des incidents imprévus se produisent, malgré les meilleures précautions.

    Si vous avez des préoccupations spécifiques ou d’autres questions, n’hésitez pas à me le faire savoir !

    Prompt:
    Quelles seraient les pannes ,ou autres, qui vous arrêteraient de façon définitive ?

    GPT 4o:
    Pour qu’une IA comme moi soit arrêtée de façon définitive, plusieurs types de pannes ou d’incidents pourraient se produire :

    ### Scénarios de Pannes Définitives

    1. **Catastrophes Physiques** :
    – **Destruction des Infrastructures** :
    Une destruction physique des centres de données hébergeant l’IA, due à des catastrophes naturelles (comme des tremblements de terre, incendies ou inondations) ou des attaques terroristes, pourrait entraîner un arrêt définitif.

    2. **Défaillances Techniques Majeures** :
    – **Défaillances Matérielles** :
    Une panne matérielle irrécupérable des serveurs, sans possibilité de réparation ou de remplacement, pourrait entraîner un arrêt définitif.
    – **Problèmes de Sécurité Informatique** :
    Une cyberattaque massive qui compromet irréversiblement les systèmes et les données peut aussi causer une défaillance définitive.

    3. **Financement et Gestion** :
    – **Abandon du Projet** :
    Si les entités responsables décidaient d’abandonner le projet de manière irréversible en raison de contraintes financières, de changement de priorités ou de politiques, cela pourrait signifier un arrêt définitif.

    4. **Réglementations et Politiques** :
    – **Interdictions Gouvernementales** :
    Des régulations ou législations interdisant l’utilisation et le développement de l’IA pourraient aussi mener à un arrêt définitif.

    5. **Perte des Algorithmes et des Données** :
    – **Corruption des Données** :
    Une corruption totale et irréversible des algorithmes et des données essentielles, sans possibilité de récupération à partir de sauvegardes, pourrait également entraîner un arrêt définitif.

    ### Conséquences
    Un arrêt définitif aurait des conséquences significatives, tant pour les utilisateurs que pour les développeurs et l’écosystème technologique en général.
    Les utilisateurs perdraient un outil précieux pour l’information et l’assistance, tandis que les développeurs et chercheurs perdraient des années de travail et d’innovations.

    Ces scenarios montrent bien que, bien que l’IA soit une technologie avancée, elle reste vulnérable à un certain nombre de risques, tout comme tout autre système technologique complexe.

  2. Avatar de Khanard
    Khanard

    manifestement il n’y a pas qu’Outlook qui est planté.

    je ne reçois toujours pas de mail de notification de réponse à un de mes commentaires

    je dis ça je dis rien

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